Die Deutsche Bahn bittet daher alle Reisenden, die eine Reise zwischen dem 11.08 und 12.08 im Fernverkehr geplant haben, nicht anzutreten, wenn diese nicht zwingend erforderlich ist. Die Gültigkeit des Tickets wird ausgeweitet. Ebenso kann über das Erstattungsformular das Geld der Fahrkarte zurück geholt werden, sofern der betroffene Zug ausfällt.
Alle Fahrgäste, die im Zeitraum vom Mittwoch, den 11.08. bis Freitag, den 13.08.2021 ihre Reise aufgrund des Streiks verschieben möchten, können ihr bereits gebuchtes Ticket für den Fernverkehr bereits heute, am 10.08.2021 bis einschließlich Freitag, den 20.08.2021 entweder flexibel nutzen oder kostenfrei stornieren. Auch Sitzplatzreservierungen können kostenfrei umgetauscht werden.
Zudem gelten die allgemeinen Fahrgastrechte bei Verspätung oder Zugausfall. Für Reisende mit einer Fahrkarte des Nahverkehrs haben aktuell keine gesonderten Kulanzregelungen. Hier gelten die regulären Fahrgastrechte (Achtung: die Mobilitätsgarantie NRW greift NICHT bei einem Streik). Alle Informationen dazu findet man auch auf der Sonderseite der Bahn: 🔗 bahn.de/sonderkulanz